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Ciudadano asegura piratas cibernéticos robaron su información bancaria desde el portal de LUMA Energ

Carlos Medina denunció que “hackers” realizaron compras fraudulentas con información de la tarjeta que utilizó para pagar su factura de energía eléctrica.

Por: Felipe Gómez Martínez - hace 5 meses

Carlos Medina es un maestro de escuela pública que tiene un consejo para los clientes de LUMA Energy que pagan con tarjeta de crédito: “cuidado”, mucho cuidado con los piratas cibernéticos.

Según el educador, el sistema de seguridad cibernética de LUMA Energy ha sido penetrado por piratas cibernéticos, ya que a principio de junio, luego de él utilizar su tarjeta de crédito para pagar su factura de electricidad a través del sistema automatizado de telefonía de LUMA, un “hacker” copió la información para realizar varias transacciones fuera de Puerto Rico.

Según Medina, el pirata cibernético realizó compras menores, a través de una de las direcciones de protocolo de internet de LUMA Energy, en inglés IP Address.

Al ser gastos de poca cuantía, las transacciones fraudulentas pasaron inadvertidas. NotiCentro cuestionó si  de su institución bancaria le indicó si su caso era único o si habían más personas afectadas.

Al seguir las instrucciones del banco, Medina intentó contactar a un representante de LUMA Energy.

Esta denuncia, se suma a otra información sobre una avería en el sistema que borró una gran cantidad de solicitudes de servicio de conexión, reconexión y de baja de servicio.

Por su parte, la empresa LUMA Energy se ex

Tomamos la seguridad y la privacidad de la información de los clientes muy en serio. No tenemos conocimiento de algún problema con nuestros sistemas de ciberseguridad o de facturación.

Exhortamos a nuestros clientes a llamarnos de inmediato al 1-844-LUMA (5862) si tienen alguna pregunta sobre su factura o si desean revisar su cuenta. Queremos recordarles a nuestros clientes que LUMA NUNCA se pondrá en contacto por teléfono para solicitarles el número de cuenta bancaria, el de ATH Móvil o el de tarjeta de crédito. Condenamos a aquellos que difunden información fraudulenta y falsa al público para intentar aprovecharse de nuestros clientes.

Tomamos la seguridad y la privacidad de la información de los clientes muy en serio. No tenemos conocimiento de algún problema con nuestros sistemas de ciberseguridad o de facturación.

Exhortamos a nuestros clientes a llamarnos de inmediato al 1-844-LUMA (5862) si tienen alguna pregunta sobre su factura o si desean revisar su cuenta. Queremos recordarles a nuestros clientes que LUMA NUNCA se pondrá en contacto por teléfono para solicitarles el número de cuenta bancaria, el de ATH Móvil o el de tarjeta de crédito. Condenamos a aquellos que difunden información fraudulenta y falsa al público para intentar aprovecharse de nuestros clientes.

Tomamos la seguridad y la privacidad de la información de los clientes muy en serio. No tenemos conocimiento de algún problema con nuestros sistemas de ciberseguridad o de facturación.

Exhortamos a nuestros clientes a llamarnos de inmediato al 1-844-LUMA (5862) si tienen alguna pregunta sobre su factura o si desean revisar su cuenta. Queremos recordarles a nuestros clientes que LUMA NUNCA se pondrá en contacto por teléfono para solicitarles el número de cuenta bancaria, el de ATH Móvil o el de tarjeta de crédito. Condenamos a aquellos que difunden información fraudulenta y falsa al público para intentar aprovecharse de nuestros clientes.

presó sobre el incidente a través de declaraciones escritas.

"Tomamos la seguridad y la privacidad de la información de los clientes muy en serio. No tenemos conocimiento de algún problema con nuestros sistemas de ciberseguridad o de facturación. Exhortamos a nuestros clientes a llamarnos de inmediato al 1-844-LUMA (5862) si tienen alguna pregunta sobre su factura o si desean revisar su cuenta. Queremos recordarles a nuestros clientes que LUMA NUNCA se pondrá en contacto por teléfono para solicitarles el número de cuenta bancaria, el de ATH Móvil o el de tarjeta de crédito. Condenamos a aquellos que difunden información fraudulenta y falsa al público para intentar aprovecharse de nuestros clientes," lee la declaración.

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