Locales

LUMA alerta sobre fraude telefónico y por correo electrónico

Personas se hacen pasar por empleados de la empresa para hacer cobros. Evite caer en el fraude.

Por: NotiCentro.tv - hace 2 meses

LUMA Energy

LUMA Energy informó que ha detectado un esquema a través del cual individuos ajenos a la empresa hacen llamadas telefónicas o envían correos electrónicos identificándose falsamente como empleados para intentar hacer gestiones de cobro fraudulentas.

Toda llamada generada por el equipo de servicio al cliente de LUMA se hará a través del número 1.844.888.5862 (LUMA). Los empleados de LUMA solamente le solicitarán información personal cuando sea el propio cliente el que genere la llamada. Cuando LUMA realice llamadas de cobro, el cliente será transferido al sistema automatizado para ingresar sus datos y realizar sus pagos de manera segura y confidencial.

La empresa enfatizó en que sus empleados nunca le solicitarán que comparta o exponga sus métodos de pago. De igual forma, los clientes registrados para recibir sus facturas electrónicamente lo harán desde la dirección [email protected].

De realizar algún cambio en el procedimiento de facturación y cobro, LUMA lo informará a sus clientes de manera oficial.

"Exhortamos a nuestros clientes a no compartir información como números de cuentas o información bancaria y a no realizar pagos en ningún canal que no sean los establecidos oficialmente por LUMA", exhorto la empresa en declaraciones escritas.

Clientes que reciban este tipo de llamada fraudulenta pueden denunciar las acciones a la Policía de Puerto Rico al 787-793-1234.

Se informó que los clientes de LUMA también pueden utilizar el portal web www.lumapr.com para realizar pagos, y la aplicación para teléfonos inteligentes Mi LUMA.

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